Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it è un sito che pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto. Show
Attiva dall’aprile 2014, Sky Online è una piattaforma di streaming online che consente la visione di una vastissima offerta di programmi tv, film, serie, documentari ecc facente capo a Sky Italia. Il requisito di base per accedere a Sky Online è il possesso di un dispositivo elettronico che sia connesso a internet, quindi pc, smart tv, smartphone, tablet ma anche alcune console come PlayStation 3 e 4 o Xbox 360 o One. Se volete usufruire del servizio, dovete accedere alla home page di Sky Online, iscrivervi e utilizzare le vostre credenziali ogni volta che volete vedere i contenuti da voi selezionati. L’offerta di programmi di Sky Online è davvero notevole e pensata per tutta la famiglia. Per conoscere i titoli basta esplorare le varie categorie in cui sono suddivisi:Cinema, Intrattenimento, Sport e Sky Tg24. Visualizzare i contenuti è possibile attraverso due modalità: sottoscrivendo un abbonamento mensile oppure pagando singolarmente i contenuti che si vogliono guardare. Per scoprire l’offerta, conoscere i costi e le caratteristiche del servizio cliccate qui. Il servizio di assistenza clienti di Sky Online è attivo su più fronti. Se avete una domanda, potete digitarla nell’apposito campo e vedere se è presente tra le risposte alle domande più frequenti. In caso contrario, scoprite le Informazioni Generali per sapere come accedere a Sky Online, come registrarsi, quali programmi poter vedere, i costi del servizio ecc. Per domande sui programmi, invece, cliccate qui e scoprire cosa poter vedere in base all’abbonamento scelto. La voce Gestione Account fornisce info sulla gestione dei dispositivi associati a un account, sulla cancellazione dell’account stesso, sul recupero delle proprie credenziali di accesso in caso di smarrimento. La sezione Funzionalità contiene approfondimenti sui test di banda ma anche informazioni sui programmi preferiti, l’utilizzo dei sottotitoli ecc. Per le info di tipo tecnico, infine, cliccate qui. Non avete trovato la domanda alla vostra risposta? Allora compilate il form on line indicando il motivo per cui contattate l’assistenza clienti, che vi risponderà via mail. In alternativa, potete servirvi dell’assistenza via mail o via chat direttamente dalla vostra area personale, una volta fatto log in. Al momento non siamo a conoscenza di alcun numero telefonico dedicato all’assistenza. Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it è un sito che pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto. Ormai da diversi anni, anche in Italia, si è consolidata l’abitudine di utilizzare la cosiddetta Pay TV, un tipo di fruizione delle trasmissioni televisive satellitari, che consente, pagando un canone di abbonamento, di fruire della visione di film, programmi di intrattenimento, serie televisive e partite di Calcio e altri sport, che non passano attraverso i tradizionali canali televisivi. In questo settore, Sky rappresenta senz’altro il fulcro nazionale di questo genere di trasmissione televisiva. La piattaforma Sky Italia, è stata lanciata nel 2003, in sostituzione di Tele+ e Stream TV. In pochi anni, ha abbracciato un vasto bacino di utenza e oggi, è scelta da circa 5 milioni di famiglie, che – a seconda del tipo di abbonamento acquistato – possono scegliere tra ben 180 canali tematici, 76 dei quali in HD. Scandaglieremo ora tutte le metodiche per ottenere assistenza, contattare l’azienda per ottenere informazioni di vario tipo e anche, avere sempre informazioni aggiornate sulle offerte proposte. Sky: sede e indirizziSky Italia, ha tre sedi, una a Milano, una a Roma e la terza a Cagliari. Ecco gli indirizzi: Via Monte Penice 7
Via Salaria 1021
Strada Statale 131
La piattaforma Internet di Sky ItaliaGrande attenzione è data alla comunicazione via Web che consente ai clienti e ai potenziali acquirenti degli abbonamenti di avere tutte le informazioni relative ai pacchetti proposti. Per accedervi vi basta cliccare sul link: Sky Italia. Come ogni piattaforma Web aziendale di questa rilevanza, è possibile registrarsi gratuitamente, compilando il form online che trovate a questo link: registrati. La registrazione è utile, anche a chi non è ancora cliente, per inviare online eventuali domande e richieste di informazioni più dettagliate. Esiste anche una sezione molto utile, dedicata ai clienti acquisiti, intitolata Risolvi che propone una serie di soluzioni a seconda del prodotto di interesse. La trovate a questo link: risolvi. Basta cliccare sull’argomento di interesse e seguire le istruzioni. Una nutrita pagina di FAQ – Frequently Asked Question – che trovate cliccando a questo link, vi permetterà di verificare se esistono risposte adeguate ai vostri interrogativi. Assistenza telefonica Sky Italia: tutti i dettagliGià clienti o nuovi clienti? In ambo i casi, Sky Italia fornisce a tutti, la possibilità di entrare in contatto telefonico con uno degli operatori del Servizio Clienti. Nel caso in cui desiderate avere tutte le informazioni utili per decidere quale abbonamento acquistare e come attivarlo, o se siete già clienti, volete delle informazioni oppure avete necessità di risolvere un problema – di varia natura – esistono vari metodi, come già detto, che elenchiamo di seguito. ATTENZIONE: il numero verde 800 980 980 non è più attivo! Se si desidera contattare telefonicamente il Call Center di Sky Italia, esistono due numeri. Il primo è una normale numerazione di telefonia fissa, a pagamento, secondo le tariffe del proprio gestore telefonico:
Questa numerazione, è attiva 24 ore al giorno e 7 giorni su 7. La peculiarità di questa linea telefonica, è quella di permettere alla persona che chiama, di scegliere autonomamente il tipo di assistenza richiesta, seguendo la voce registrata, che compone l’alberatura. Anche l’altro numero telefonico è a pagamento e con un costo massimo dichiarato pari a 15 centesimi di euro al minuto, senza scatto alla risposta. Questo numero è attivo 7 giorni su 7 dalle 08:30 alle 22:30.
Contattare Sky Italia tramite SMS, Chat o posta tradizionaleSky Italia è un’azienda molto attenta al cliente, e per tale ragione, mette a disposizione diversi canali di contatto, per permettere a tutti di scegliere il metodo preferito. Siete già clienti, avete bisogno di comunicare una modifica all’offerta che avete acquistato oppure volete un’informazione relativa al pagamento del vostro abbonamento e preferite inviare la vostra richiesta tramite sms? Il numero da utilizzare è il: 320 20 41 042. Nel testo del messaggio potete scrivere la vostra richiesta, senza dimenticare di scrivere anche il vostro codice cliente. Il servizio clienti vi ricontatterà entro un paio di ore. L’unico costo che vi sarà eventualmente addebitato, è quello del vostro operatore telefonico per l’invio di sms. Se avete una promozione in corso, che vi permette di inviare gli sms gratuitamente, non pagherete nulla. Oltre al contatto via sms, è anche possibile collegarsi in chat con un operatore. Sempre più spesso è la soluzione migliore, più comoda e immediata. Per scegliere questa opzione, dovete collegarvi al sito di Sky Italia, loggarvi inserendo ID Cliente Sky e password, e accedere alla sezione contatta. Selezionate quindi, dal primo menu a tendina, il tipo di richiesta e seguite le istruzioni. Nel caso in cui, per le ragioni più svariate, avete necessità di inviare una comunicazione o dei documenti, tramite posta tradizionale, ecco l’indirizzo da scrivere sulla busta affrancata: Sky Gli Sky ServiceC’è anche chi, ancora, preferisce entrare in contatto personalmente con un operatore Sky Italia. A questo scopo, esistono – su tutto il territorio nazionale – gli Sky Service. Potete verificare l’indirizzo del punto Sky più vicino, accedendo alla pagina web cerca sky service. E’ possibile selezionare, in alto sulla cartina geografica, uno dei servizi specifici. Ciò vi permetterà di trovare esattamente lo Sky Service che sicuramente sarà in grado di rispondere alle vostre esigenze. Ecco il link alla pagina Facebook ufficiale di Sky: Sky Italia Domande frequenti clienti SkyIn questa sezione raccogliamo le risposte alle domande comuni dei clienti Sky. Qui trovi l’archivio di tutte le domande inviate dai clienti Fastweb. Se hai una domanda alla quale non riesci a trovare risposta, inviala alla nostra sezione “Domande & Risposte”. Come disdire Sky?Si può recedere dall’abbonamento in due diversi casi:
Di seguito tutte le modalità previste:
È possibile scaricare sul proprio PC il modulo da compilare:
Come attivare DAZN con SkyL’offerta Sky-DAZN è attivabile autonomamente accedendo all’area fai da te e inserendo lo Ski ID. Nel caso in cui non si fosse ancora registrati alla piattaforma online, è possibile ottenere il proprio ID registrandosi da questa sezione: registrazione a Sky. Se si è già registrati ma non si ricorda la password è possibile recuperarla cliccando dove appare la scritta “recupera password” nella sezione di accesso a Sky. Esistono due diverse possibilità: una dedicata a chi ha già un account su DAZN e la seconda a chi ancora deve crearlo. Se non si è ancora registrati su DAZN è necessario creare un account prima di procedere all’attivazione dell’offerta. Procedura per chi ha un account DAZNPer attivare l’offerta Sky-DAZN, una volta eseguito l’accesso all’area personale, si deve cliccare – selezionando dalle voci che appaiono sul Menu – sulla voce promozioni, per poi inserire il numero di cellulare su cui si desidera ricevere il codice di attivazione via sms. Copiare il codice ricevuto e poi cliccare sul link che appare nell’sms. Per attivare l’offerta si dovrà incollare il codice copiato in precedenza nel campo “codice di accesso”. Dopo aver inserito il codice cliccare su “Applica” e su “Continua”. ATTENZIONE: affinché il metodo di pagamento scelto sia integrato all’offerta Sky-DAZN è necessario inserire su Sky le credenziali utilizzate per accedere alla piattaforma di DAZN. Come attivare Sky GoPer i clienti Sky che hanno scelto un abbonamento via fibra o via satellite, è possibile attivare il servizio Sky GO procedendo autonomamente grazie alla sezione promozioni. Dopo aver eseguito l’accesso cliccare su: Servizi Sky > Sky Go > Scopri. ATTENZIONE: per l’attivazione è necessario:
Per attivare l’offerta seguire i passi seguenti:
Per i clienti Sky su Digitale Terrestre Tutti i clienti che hanno scelto un abbonamento a Sky su Digitale Terrestre trovano Sky Go incluso nell’offerta. La procedura di attivazione al servizio è del tutto simile a quella spiegata in precedenza. Come recuperare il codice cliente SkyPer usufruire dei servizi legati all’abbonamento Sky è necessario essere provvisti del codice Sky ID, che corrisponde alla smart card personale. Questo codice si può rintracciare sulla documentazione che giunge da Sky, per esempio sulle fatture, dove questo dato è stampigliato in alto a destra sulla pagina. Chi avesse perso il proprio Sky ID, può recuperarlo in questo modo:
Se, invece, dovesse apparire la scritta “Vecchia guida tv” premere il tasto “8” che corrisponde all’opzione “Diagnostica” e poi in sequenza premere il tasto “3” che corrisponde a “Dati del ricevitore” quindi confermare con il tasto OK Qualora quanto sopra descritto non fosse sufficiente a recuperare il codice personale, si può provare a contattare l’assistenza clienti. Accedendo alla sezione contatta l’assistenza clienti Sky si può scegliere tra i metodi di contatto proposti. Come cambiare il decoder SkyIn caso di malfunzionamento o rottura del decoder è necessario procedere alla sostituzione. Di seguito tutti i metodi per poter entrare in contatto con l’assistenza clienti di Sky per farsi sostituire il decoder. Contattare l’assistenza telefonica Sky (tenere a portata di mano Sky ID)
ATTENZIONE: il servizio telefonico è attivo nella fascia oraria che va dalle ore 08:30 alle 22:30 tutti i giorni della settimana. Chiedere assistenza via chat
Come chiedere assistenza tramite smsInviando un sms al numero dedicato all’assistenza clienti si possono ricevere le informazioni utili alla sostituzione del decoder:
Hai una domanda ma non riesci a trovare risposta? Sky: guasti e disservizi in tempo realeStai avendo problemi con Sky in questo momento? Consulta la nostra sezione Down Radar Sky e scopri se ci sono problemi in corso. Che numero devo fare per parlare con un operatore Sky?Il numero telefonico per parlare direttamente con un operatore è il 199.100.400, attivo tutti i giorni dalle 8.30 alle 22.30. Non si tratta di un numero verde. Il costo massimo della chiamata da telefono fisso, dichiarato da Sky, senza scatti alla risposta, è di € 0,15 Iva inclusa.
Che numero è 02917171?Il modo più semplice per contattare il servizio clienti Sky consiste nel parlare con un operatore del servizio assistenza clienti. Il modo più veloce consiste nel chiamare il numero Sky 02 917171, numero dedicato al servizio fai da te. Il servizio è disponibile tutti i giorni, dalle 8.30 alle 22.30.
Che numero è 02828282?– numero a pagamento per i clienti da 10 anni 02828282: se sei un abbonato Sky da almeno 10 anni la pay-tv ha un numero di assistenza dedicato ai clienti fidelizzati come te.
Che numero è 170?Il numero verde Sky Wifi per il servizio clienti è il 170 ed è disponibile per assistenza per la rete fissa per problemi tecnici o amministrativi, attivo 7 giorni su 7 dalle 8 alle 22.30. Se la SIM dell'operatore dal quale componi il numero non permette la chiamata, puoi digitare l'800 918 918.
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Numero di telefono sky per parlare con un operatore
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