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Può succedere di vedere qualcosa su Amazon, decidere di acquistarlo e vederselo recapitare a casa in pochissimo tempo (solitamente se si è iscritti a Prime) per poi scoprire che non è affatto come ce lo immaginavamo. Fare shopping online d'altronde comporta anche questo: comprare "a scatola chiusa", basandosi su foto e recensioni, e rischiare di non rimanere del tutto soddisfatti. Se l'oggetto acquistato proprio non ci piace non resta quindi che fare il reso e chiedere ad Amazon di restituirci i soldi (sulla carta di credito usata per l'acquisto o sul saldo regalo, ma lo vedremo più avanti). La procedura è semplicissima: ecco la guida su come restituire un prodotto su Amazon.
Quando si può restituire un prodotto su Amazon?Prima di vedere come fare un reso su Amazon è bene ricordare le condizioni di restituzione. Il reso Amazon va fatto massimo entro 30 giorni dalla data di consegna, il che significa che se il prodotto è arrivato a casa il primo giugno avremo sino al 30 giugno per completare la procedura. Se l'articolo si rivela difettoso più di 30 giorni dopo la ricezione dell'ordine, potrebbe essere però idoneo per un servizio di riparazione. Per maggiori informazioni si può consultare Riparazioni Certificate Amazon. L'articolo può essere restituito per tre ragioni:
Come restituire un prodotto acquistato su Amazon
Per restituire un articolo ordinato tramite il proprio profilo Amazon bisogna:
Amazon consente per alcuni prodotti di fare il reso senza etichetta, semplicemente mostrando un codice QR scaricabile sullo smartphone selezionando "visualizza etichetta di reso". Se non c'è questa possibilità, Amazon invita a stampare le etichette e l'autorizzazione del reso. A quel punto bisogna stampare le etichette (se non si ha accesso a una stampante, si può selezionare "Invia un'etichetta di reso a un amico" per inviare un link all'etichetta di reso a un'altra persona via e-mail) Il prodotto da restituire ad Amazon deve essere imballato in modo sicuro, seguendo le istruzioni incluse nell'etichetta di reso. A seconda delle preferenze si può chiedere che il prodotto venga ritirato a casa da un corriere (operazione che può avere un costo, che viene indicato durante la procedura), oppure di portare il pacco a un punto di ritiro, operazione quasi sempre gratuita. Come vedere lo stato di un reso e di un rimborso su Amazon
Per tenere sotto controllo lo stato del reso e capire se il pacco è stato restituito al mittente si deve accedere ad Amazon con le proprie credezionali e poi selezionare "I miei ordini" (dove è anche possibile tracciare un ordine Amazon) e "Visualizza stato resi/rimborsi" accanto all'ordine pertinente. Sino a quando il prodotto non viene consegnato, nella sezione ordini verrà visualizzata la scritta "Reso avviato" e "Il rimborso verrà elaborato in seguito alla ricezione dell'articolo". Come restituire un regalo su AmazonSe qualcuno ci ha inviato un regalo tramite Amazon, è bene sapere che è possibile anche restituire un regalo. La procedura prevede:
Come fare un reso gratuito su Amazon?Tutti gli articoli idonei alla restituzione, di peso inferiore a 22,6 kg, spediti da Amazon a un indirizzo in Italia, hanno almeno un'opzione di spedizione gratuita per la restituzione. Cerca "Resi gratuiti" accanto al prezzo per verificare che l'articolo sia idoneo al reso gratuito.
Come si fa a restituire un pacco?Per eseguire il reso di un prodotto acquistato presso un qualsiasi negozio e possibile recarsi di persona e chiedere agli addetti. Per gli acquisti on-line invece è sufficiente chiamare il servizio clienti o più semplicemente gestire la pratica di reso direttamente dal proprio account.
Dove portare un reso di Amazon?Reso tramite ufficio postale o punti di raccolta (PuntoPoste, Service Point, UPS Point). Se restituisci il tuo pacco tramite ufficio postale o un punto di raccolta, non dovrai sostenere alcuna spesa aggiuntiva al momento della consegna del pacco.
Come funziona il reso?In ogni caso il reso è una procedura prevista nei contratti di vendita e acquisto, che consente al cliente (in questo caso a te) di rispedire indietro il prodotto acquistato e vederti rimborsare la somma spesa per quell'acquisto.
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