Come si acquista un biglietto del treno online

Biglietto online: il biglietto digitale della Deutsche Bahn

Il biglietto digitale è disponibile per quasi tutte le offerte. Dopo l'acquisto puoi decidere tu se salvare il biglietto online in formato PDF sul tuo dispositivo mobile, caricarlo nell'app DB Navigator o portarlo con te già stampato il giorno del viaggio.

Vantaggi del biglietto online

• Acquisto possibile fino a poco prima della partenza
• Il biglietto si può salvare in formato PDF sul proprio dispositivo mobile, caricare nell'app DB Navigator o stampare
• Il biglietto online è disponibile per quasi tutte le offerte

Cerca i collegamenti

Per acquistare il biglietto online si fa così ...

1. si cerca su bahn.com il collegamento desiderato,
2. nella fase di acquisto "biglietto e prenotazione" si seleziona quindi "biglietto online",
3. Il PDF del biglietto digitale acquistato si può scaricare e si riceve anche per e-mail. Salvandolo sul notebook, il tablet o lo smartphone si può poi mostrare comodamente al controllore in treno.
4. In alternativa si può anche caricare il biglietto nell'app DB Navigator sullo smartphone. Per fare ciò basta cliccare sul link che si trova nella e-mail di conferma dell'acquisto.
5. Inoltre il biglietto si può anche stampare.

Domande più frequenti

Il biglietto viene visualizzato automaticamente sul tuo schermo al termine dell'operazione di acquisto. Per poter visualizzare il biglietto è necessario il programma Adobe Reader.

Se il biglietto non viene visualizzato automaticamente, al termine delle operazioni di acquisto trovi sulla pagina di conferma dell'acquisto un link per il download del biglietto. Puoi salvare il biglietto subito e mostrarlo poi in formato digitale su notebook, tablet o smartphone al momento del controllo in treno. Ricevi inoltre il biglietto in formato PDF anche unitamente alla e-mail di conferma.

Ti ricordiamo che i nostri biglietti online sono dotati di elementi di sicurezza visibili che ne permettono un controllo a vista anche senza utilizzare un dispositivo elettronico di controllo. Visualizzando il biglietto online sul tuo dispositivo mobile e stampandolo fai quindi attenzione che non vengano nascoste le immagini e che sia impostata una luminosità elevata dello schermo. Se più tardi vorrai visualizzare o scaricare nuovamente il tuo biglietto, potrai farlo qui o nella panoramica degli acquisti su la mia Bahn.

Il biglietto digitale è un biglietto acquistato in Internet e utilizzabile in formato digitale. Dopo l'acquisto puoi visualizzare il PDF del biglietto che ti viene inviato anche per e-mail.

Puoi quindi salvare il biglietto digitale in formato PDF sul tuo dispositivo mobile (biglietto online) o caricarlo nell'app DB Navigator installata sullo smartphone (mobile-ticket). Non è più necessario stampare il biglietto.

Se per il collegamento selezionato non fosse possibile acquistare un biglietto online o un mobile-ticket, verrai informato nel corso dell'operazione di acquisto.

Hai acquistato un biglietto digitale e desideri utilizzarlo sul tuo smartphone? Con poche operazioni lo puoi caricare nell'app DB Navigator.

Si fa così:

1. Se hai effettuato il login nel DB Navigator con i dati di accesso del tuo conto cliente di la mia Bahn, puoi aggiungere il biglietto aggiornando la lista dei biglietti.

2. Non hai effettuato il login nel DB Navigator? Allora puoi caricare il biglietto direttamente nell'app facendo clic sul link che trovi nella e-mail di conferma dell'acquisto o inserendo il numero dell'ordine.

Se desideri acquistare il biglietto per un'altra persona devi spuntare la casella accanto a "Tu non viaggi?" nella fase di acquisto "Biglietto e prenotazione".

Inserisci quindi nella fase successiva "Dati dei viaggiatori" i dati della persona per la quale desideri acquistare il biglietto. Al termine dell'acquisto il viaggiatore riceverà il biglietto per e-mail. Potrà così salvare il biglietto in formato PDF sul suo dispositivo mobile, stamparlo o caricarlo nell'app DB Navigator del suo smartphone.

I dati di pagamento rimangono invariati.

I dati della prenotazione dei posti a sedere si trova nella parte centrale del biglietto online, sotto il titolo "Il tuo collegamento e la tua prenotazione".

Il numero del tuo ordine si trova nella conferma dell'acquisto che ricevi ad ogni acquisto di biglietti su www.bahn.com e nella e-mail di conferma. Trovi inoltre il numero dell'ordine anche sul biglietto digitale in formato PDF o stampato, sotto il codice a barre.

Da cliente registrato puoi inoltre visualizzare su la mia Bahn una lista con i dati di tutti i tuoi biglietti acquistati.

Sui biglietti stampati a un distributore automatico o acquistati in un'agenzia di viaggi o per telefono il numero d'ordine a 9 cifre si trova stampato in basso a sinistra ed è evidenziato in un colore diverso.

I biglietti online si possono cambiare su bahn.com. Il cambio dipende dalle rispettive condizioni di rimborso.

I clienti registrati possono utilizzare la panoramica dei biglietti acquistati nel proprio conto cliente su la mia Bahn. Se hai acquistato il biglietto senza aver effettuato il login, puoi utilizzare la Ricerca dell'ordine. Tieni pronto quindi il numero d'ordine del tuo biglietto.

Al momento del controllo del biglietto a bordo il controllore legge il codice a barre con l'apposito dispositivo e confronta i dati che compaiono sullo schermo con il nome riportato sul tuo documento d'identità.

La propria identità può essere dimostrata con i seguenti documenti:

• Passaporto
• Carta d'identità tedesca o europea
• Lasciapassare per bambini
• BahnCard (valida secondo le condizioni di trasporto solo unitamente a un documento d'identità con foto, da esibire in singoli casi.)
• Permesso di soggiorno elettronico
• Certificato di presentazione di richiesta di asilo (BüMA)
  

Ricorda che la patente di guida non è utilizzabile come documento d'identità.

Sì. È possibile richiedere la spedizione per posta del biglietto selezionando "Biglietto per posta" durante la fase d'acquisto "Biglietto e prenotazione". La spedizione per posta costa 4,90 euro e richiede normalmente 2-3 giorni lavorativi.

Per alcuni collegamenti internazionali il biglietto online non può essere controllato elettronicamente su tutti i treni tramite le imprese ferroviarie partner straniere. I biglietti per questi collegamenti sono disponibili in un DB Reisezentrum o in un'agenzia DB.

L'acquisto del biglietto online non è possibile per alcune offerte dei consorzi di trasporto pubblico e per offerte su tratte che non vengono servite dai treni della DB.

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