Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it è un sito che pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Monte dei Paschi di Siena è uno dei marchi storici del panorama bancario italiano, con un elevato numero di clienti, presenti su tutto il territorio nazionale.
Per il tipo di attività svolta e per le sue dimensioni, questa azienda mette a disposizione un servizio di assistenza clienti efficace e capillare.
Prima di tutto, sul sito ufficiale di MPS, è presente un lungo elenco di numeri telefonici da contattare in differenti situazioni. Ad esempio, per bloccare le carte nel malaugurato caso di smarrimento o furto, il numero verde da digitare è l’800 822056 se telefoniamo dall’Italia, mentre se siamo all’estero il contatto giusto è il +39 02 60843768.
Se invece abbiamo problemi con gli strumenti di Internet banking è necessario comporre dall’Italia il numero verde 800 001472 e dall’estero il + 39 0577 381698. È anche presente un indirizzo e-mail specifico: .
Nella stessa pagina sono reperibili i contatti adibiti a fornire informazioni di carattere commerciale, ovvero numero verde dall’Italia: l’800 414141 o, se chiamiamo dall’estero, il +39 0577 382999. In alternativa, il servizio clienti Privati è raggiungibile compilando questo modulo online, mentre per i clienti business il modulo si trova a questa pagina.
Se crediamo di dover presentare un reclamo per segnalare un disservizio, questo è l’indirizzo giusto per consultare le modalità di invio: //www.mps.it/Reclami/. Le opzioni disponibili sono la spedizione per posta
ordinaria, presso
Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Ufficio Reclami
Via Lippo Memmi, 14
53100 Siena
Oppure per posta elettronica a . Oppure tramite l’indirizzo di posta certificata o il numero di fax gratuito 800 011450. Se preferiamo, i reclami possono essere consegnati a mano in qualsiasi filiale presente sul territorio. Eventualmente, è anche presente un modulo predefinito e molto comodo, da compilare e inviare direttamente online: è reperibile a questo indirizzo.
Infine, sui profili Facebook, Twitter e Google+ di Monte dei Paschi di Siena non è attivo un vero servizio di assistenza clienti, ma è possibile trovare utili informazioni sulle promozioni in corso.
BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA S.P.A.
Piazza Salimbeni, 3
53100 Siena SI
Centralino: +39 0577294111
Posta elettronica:
indicare sempre Nome Cognome e Codice Fiscale (per le persone fisiche) o Ragione Sociale e Partita IVA/Codice Fiscale (per le Società)
- per comunicazioni a carattere ordinario:
- per comunicazioni a carattere istituzionale, via Posta Elettronica Certificata:
- per presentare un reclamo formale, si raccomanda di consultare l'apposita sezione
Altri contatti
INVESTOR RELATIONS
CORPORATE GOVERNANCE
RICERCHE E ANALISI
RELAZIONI CON I MEDIA
Per informazioni commerciali
Clienti Privati
Clienti Aziende
In alternativa, puoi cercare il numero in modo gratuito consultando il sito web mps.it
Tutti i recapiti telefonici di Monte dei Paschi di Siena per informazioni, blocco carte e assistenza clienti
Per metterti in contatto con la Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A le soluzioni sono molteplici: chiamare il numero verde, inviare una email agli addetti al supporto o collegarsi al form di contatto. Grazie all'assistenza potrai richiedere informazioni, inviare un reclamo o richiedere il blocco della carta qualora questa venga smarrita o nel caso in cui fosse stata rubata. Quali sono quindi i contatti messi a disposizione?
Numero verde mps dall'Italia o dall'estero
Il numero verde per chiamare dall'Italia è 800 414141 e mentre qualora fossi all'estero, ti basterà comporre il numero +39 0577 382999. Entrambe le linee telefoniche sono destinate ad informazioni o domande generali, l'alternativa potrebbe essere quella di scrivere nei due form dedicati:
- Sei un privato? Richiedi info
- Hai un'azienda? Scrivi qui
Altri numeri verdi mps per bloccare la carta di credito
Bloccare una Carta Montepaschi
- Numero verde se chiami dall'Italia: 800 992100
- Per chiamate dall'estero: +39 02 34980176
Bloccare carte di debito, prepagate e credito Revolving/Option
- Numero verde per chiamate dall'Italia: 800 822056
- Per telefonate dall'estero: +39 02 60843768
Bloccare carte American Express
- Numero sia per chiamate dall'Italia o dall'estero: +39 06 7290 0347
Bloccare carte prepagate aziendali Quickard Business
- Dall'Italia: 800 986 865
- Dall'estero: +39 049 6989702
Customer Service per le carte di pagamento
- Carta Montepaschi Classic, Business, Corporate: +39 02 34980130 Giorni e orari: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 fino alle ore 20:00
- Carta Montepaschi Gold, Platinum, Business ORO, Corporate ORO: +39 02 34980172 Ventiquattro su ventiquattro con gli operatori
- Carta Montepaschi Black: +39 02 34980150 Ventiquattro su ventiquattro
- American Express Verde e Business: +39 06 72282
- American Express Oro: +39 06 72280735
- American Express Platino: 800 013 513
- M’honey Card: +39 055 8863444 tutti i giorni tranne la domenica, dalle ore 8:00 fino alle ore 20:00 In alternativa è a disposizione il contatto email:
- Unica Classic: +39 055 886351 tutti i giorni tranne domenica, dalle ore 8:00 fino alle ore 20:00 Contatti email:
- Unica Gold: +39 055 8863485 tutti i giorni tranne la domenica, dalle ore 8:00 fino alle ore 20:00 Email:
- Quickard Business: +39 049 6989704 tutti i giorni tranne la domenica, dalle ore 8:00 fino alle ore 20:00 Contatto di indirizzo di posta elettronica:
Come inviare un reclamo a Banca Monte dei Paschi di Siena
Banca Monte dei Paschi di Siena tiene molto ai suoi clienti, al punto di aver messo a disposizione una serie di contatti per reclami e ricorsi gestibili tramite due soluzioni: compilando il modulo online o inviando una email agli addetti.
- Invia un ricorso o reclamo da privato al seguente modulo;
- Reclami e ricorsi per imprese;
Ecco la lista delle email degli operatori che accoglieranno la tua richiesta di rimborso o ricorso:
- Tramite PEC
È importante non dimenticare di trascrivere i seguenti dati, qualora fossi un privato: nome, cognome e codice fiscale. Mentre per le aziende: ragione sociale, codice fiscale o il numero di partita IVA. Un'altra possibilità è quella di spedire una lettera (posta ordinaria) al suddetto indirizzo: Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Cortese attenzione Ufficio Reclami Viale P. Toselli n. 60 Siena cap 53100 (SI)